রিফান্ড ও রিটার্ন পলিসি

সর্বশেষ আপডেট: জানুয়ারি ২০২৬

১. রিটার্ন শর্ত

আমরা গ্রাহক সন্তুষ্টি নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে পণ্য রিটার্ন গ্রহণ করা হয়:

  • পণ্য ক্ষতিগ্রস্ত বা ভাঙা অবস্থায় পেলে
  • ভুল পণ্য ডেলিভারি হলে
  • পণ্যের মেয়াদ উত্তীর্ণ হলে
  • পণ্যের গুণগত মান নিয়ে যুক্তিসঙ্গত অভিযোগ থাকলে

২. রিটার্ন সময়সীমা

ডেলিভারির ৩ দিনের মধ্যে রিটার্নের অনুরোধ করতে হবে। এর পরে রিটার্ন গ্রহণযোগ্য নয়।

৩. রিফান্ড প্রক্রিয়া

  • রিটার্ন গ্রহণের পর ৭-১০ কর্মদিবসের মধ্যে রিফান্ড প্রক্রিয়া সম্পন্ন
  • বিকাশ/নগদ পেমেন্ট হলে একই মাধ্যমে রিফান্ড
  • ক্যাশ অন ডেলিভারি হলে বিকাশ/নগদে রিফান্ড

৪. রিটার্ন যোগ্য নয়

  • খোলা বা ব্যবহৃত খাদ্য পণ্য
  • পচনশীল পণ্য (ডেলিভারির পর)
  • বিশেষ অর্ডারে তৈরি পণ্য